Часть I настоящего документа опубликована во исполнение статьи 10 закона Испании Ley 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговле (LSSI-CE). Часть II подготовлена во исполнение требований Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR, Регламент ЕС 2016/679) и испанского органического закона о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD 3/2018).

Деятельность осуществляется лично, без сотрудников и третьих лиц, имеющих доступ к переписке с клиентами.

Сайт носит информационный характер и содержит сведения о специалисте, применяемом подходе и условиях оказания услуг. Формы сбора контактных данных, подписки и функции оформления заказа отсутствуют. Запись на консультацию осуществляется по инициативе пользователя через мессенджеры WhatsApp и Telegram.

Доступ к сайту свободный и не требует регистрации.

Оказываются услуги психологического консультирования в гештальт-подходе. Образование получено в Московском гештальт институте (МГИ), работа осуществляется в соответствии с этическими стандартами EAGT.

Владелец сайта не является медицинским работником по законодательству Испании, не имеет статуса Psicólogo General Sanitario и не состоит в Colegio Oficial de Psicólogos. Консультации не относятся к медицинским услугам: диагностика и лечение не осуществляются, медицинские справки, заключения и листы нетрудоспособности не выдаются.

Консультирование не заменяет психиатрическую и медицинскую помощь. При состоянии, требующем медицинского вмешательства, следует обратиться к врачу.

Экстренная помощь. Обращения через мессенджеры не рассматриваются в экстренном режиме и могут быть просмотрены с задержкой. При наличии угрозы жизни и здоровью следует обращаться по номерам: 112 — единая служба экстренного реагирования Испании и ЕС; 024 — линия помощи при суицидальных мыслях (Испания, круглосуточно, бесплатно); либо по соответствующему номеру страны пребывания.

Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно и в соответствии с действующим законодательством. Запрещается вмешательство в работу сайта и нарушение его безопасности, использование содержимого в целях, противоречащих закону, морали и общественному порядку, а также автоматизированное извлечение материалов без письменного разрешения владельца.

Тексты, структура, дизайн, логотип, иллюстрации и фотографии, размещённые на сайте, принадлежат владельцу сайта либо используются на законных основаниях и охраняются Real Decreto Legislativo 1/1996 и международным законодательством об авторском праве.

Допускается просмотр материалов, сохранение для личного некоммерческого использования и размещение ссылок на страницы сайта. Воспроизведение, изменение, распространение и публичное использование материалов, в том числе в социальных сетях и на сторонних ресурсах, без письменного разрешения владельца не допускается.

Товарные знаки и наименования третьих лиц, упомянутые на сайте, принадлежат их правообладателям.

Сайт может содержать ссылки на ресурсы третьих лиц. Владелец сайта не контролирует их содержание и не несёт ответственности за их работу, политику обработки данных и последствия использования. Наличие ссылки не свидетельствует о наличии партнёрских отношений или об одобрении соответствующего ресурса.

Размещение ссылок на настоящий сайт допускается при условии перехода на главную страницу, отсутствия искажения содержания и отсутствия указания на несуществующие партнёрские отношения.

Владелец сайта принимает разумные меры для поддержания информации в актуальном состоянии, однако не гарантирует отсутствия ошибок и неточностей и оставляет за собой право изменять содержание сайта без предварительного уведомления.

Ответственность не наступает за временную недоступность сайта по техническим причинам, за решения, принятые пользователем на основании общей информации сайта вне рамок индивидуальной консультации, а также за ущерб, причинённый вредоносным программным обеспечением и несанкционированным вмешательством третьих лиц.

Стоимость, продолжительность, порядок оплаты и правила отмены и переноса встреч согласуются индивидуально и закрепляются в контракте до начала работы. Информация о ценах на сайте носит справочный характер.

Услуги облагаются IVA по действующей ставке. По каждой оплаченной консультации выставляется счёт в соответствии с требованиями системы TicketBAI / BATUZ (Bizkaia).

Настоящая часть распространяется на сайт chernopyatova.com, переписку в WhatsApp и Telegram и оказание консультационных услуг. Она не регулирует обработку данных самими мессенджерами, сервисом видеосвязи и сторонними площадками, где размещён профиль специалиста.

Сайт не содержит форм сбора контактных данных. Обращение осуществляется исключительно по инициативе субъекта данных через мессенджеры.

Платёжные реквизиты банковских карт не обрабатываются.

Сведения, сообщаемые в ходе консультаций, могут относиться к особым категориям данных по ст. 9 GDPR (сведения о психическом состоянии, убеждениях, ориентации и др.). Основанием их обработки является явное согласие субъекта данных (ст. 9(2)(a)), предоставляемое до начала работы и отзываемое в любой момент. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не отменяет обязанности по хранению выставленных счетов.

Письменные записи о содержании консультаций не ведутся. Аудио- и видеозапись сессий не производится. Обработка сведений особой категории ограничена моментом устной коммуникации.

Медицинская документация не ведётся (см. п. 3).

Получатели: гестория и налоговые органы Бискайи (реквизиты счетов, в силу закона), банк (сведения о платеже), супервизор (профессиональные ситуации в обезличенном виде, без идентифицирующих деталей).
Данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях и не продаются. Отзывы клиентов не запрашиваются и не публикуются.

Передача за пределы ЕЭЗ: WhatsApp Ireland Ltd — ЕС и США на основании решения ЕС об адекватности (EU–US Data Privacy Framework); Telegram FZ-LLC — ОАЭ, при отсутствии решения об адекватности, на основании ст. 49(1)(a) и 49(1)(b) GDPR. Видеосвязь — Google Meet (Google Ireland Limited), с передачей данных в США на основании решения ЕС об адекватности (EU–US Data Privacy Framework). Рекомендуется ограничивать переписку в мессенджерах организационными вопросами.

Устройства защищены паролем и шифрованием, используется двухфакторная аутентификация. Переписка регулярно удаляется. Объём хранимых данных минимизирован.

Доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки, отзыв согласия. Запрос направляется по контактам из п. 1; срок ответа — один месяц, обработка запроса бесплатна.

Удаление данных не распространяется на документы, подлежащие обязательному хранению по налоговому законодательству. Полное удаление переписки требует действий с обеих сторон.

Жалоба может быть подана в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Информация, полученная в ходе консультаций, не подлежит разглашению. Исключения: реальная угроза жизни и здоровью; сведения о насилии в отношении ребёнка или лица, не способного себя защитить; официальное требование суда. Раскрытие ограничивается минимально необходимым объёмом.

Услуги оказываются лицам старше 18 лет. Данные несовершеннолетних не собираются.

Технические cookies обеспечивают работу сайта. Аналитические cookies ([сервис]) устанавливаются исключительно после получения согласия через баннер; согласие отзывается через [ссылка на настройки]. Рекламные и социальные трекеры не используются.

К настоящему документу применяется законодательство Испании. Споры, связанные с использованием сайта, подлежат рассмотрению судами города Бильбао (Bizkaia), за исключением случаев обязательной подсудности, предусмотренных законом, в частности права потребителя на обращение в суд по месту жительства.

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ. Актуальная редакция публикуется на настоящей странице с указанием даты обновления. О существенных изменениях, затрагивающих обработку данных, действующие клиенты уведомляются лично.